В субботу, 9 августа стартовали продажи нетбука MSI Wind U100 в России. Правда, как выяснилось, «стартовали» — слишком громкое слово для этого события. В фирменный магазин MSI в Москве, на Горбушке, была завезена ограниченная партия в несколько десятков устройств (по разным данным — от 30 до 50 штук), а предварительно была проведена рекламная кампания, в которой всем желающим предлагалось стать владельцами MSI Wind U100 на неделю раньше официального начала продаж и по цене на 1000 рублей (около $40) меньше.
[Фотография взята отсюда]
Однако ситуация омрачилась наличием людей, сделавших предварительные заказы на нетбук и оставивших небольшую предоплату — всё ту же тысячу российских рублей. Имена и контактные телефоны предзаказчиков были записаны в «волшебной тетрадке» менеджеров фирменного магазина MSI, однако, как выяснилось впоследствии, список почти никакой роли не сыграл. Продажа нетбуков началась около 13:00 по московскому времени, когда в очереди стояло около 50—70 человек, большинство из которых были обычными покупателями, не делавшими предварительного заказа. Продавцы магазина сформировали две очереди — одну обычную, вторую — из предзаказчиков. (Впоследствии официальной причиной таких действий был назван «страх перед толпой».) Понятное дело, что все нетбуки разошлись за первые два часа, и тем предзаказчикам, которые подъехали позже, достались только извинения (и то не всем) и обещания новой партии 15 августа.
Реакция несостоявшихся покупателей оказалась вполне закономерной. Даже сейчас на изрядно отмодерированном форуме MSI можно прочитать много интересного о том, что они думают об организации, её менеджерах и пр. Меня больше удивила реакция представителей MSI там же, на форуме. Вместо того, чтобы принести клиентам извинения и посыпать голову пеплом представитель компании рассказывает им, что они виноваты сами, а продавцы и менеджеры поступили абсолютно верно. Больше всего повеселил пассаж о том, что компания никак не ожидала такого спроса на нетбук. Это просто смешно.
В итоге, конечно, MSI вряд ли понесет большие потери от такого свинства по отношению к покупателям. Конечно, на форуме было несколько постов от людей, забравших предоплату и купивших нетбуки ASUS Eee PC или Rover NEO U100. Но это капля в море, а большинство из тех, кто хотел приобрести MSI WInd, купят его после 15 августа. Однако случай вышел весьма неприятный и показательный, и он однозначно повлиял на мое отношение к данному производителю; по крайней мере, к его российскому представительству. Надеюсь, украинцы будут более осмотрительны в своих действиях.
